Um link de reserva no WhatsApp que o cliente encontra
Alguns clientes preferem mandar uma mensagem a ligar no meio do serviço. O link click-to-chat do WhatsApp abre uma conversa com o restaurante em um toque. Este guia mostra como montar esse link, o que escrever ao lado dele e como colocá-lo em um hub do restaurants.Best junto do cardápio e das outras formas de reservar.
O que colocar nela
Um link click-to-chat
O link click-to-chat do WhatsApp é wa.me/ seguido do número completo no formato internacional, só com dígitos, sem sinal de mais, espaços ou zero à esquerda. Teste no celular antes de publicar e use o número que a equipe realmente atende durante o serviço.
Uma mensagem pré-preenchida
O WhatsApp também aceita uma mensagem pré-preenchida, acrescentada ao link com ?text=, para que a conversa já abra com o pedido de uma mesa, a data, o horário e o número de pessoas. Isso evita o vaivém e dá à equipe tudo de que ela precisa na primeira mensagem.
Quando você responde
Escreva ao lado da linha em que horário as reservas são respondidas, por exemplo das 10 às 18, para que o cliente que manda mensagem à meia-noite saiba que a resposta vem de manhã. O nome da linha pode dizer isso: Reserve pelo WhatsApp, respondemos até o meio-dia.
Outra forma de reservar
Nem todo cliente usa WhatsApp. Mantenha por perto, como linhas, um link de telefone e, se tiver, a página de reservas online, para que a conversa seja uma opção entre várias, e não a única porta de entrada do salão.
Grupos e eventos
Mesas grandes, aluguel do espaço e jantares de aniversário pedem mais detalhes que uma conversa rápida. Dê a eles uma linha própria, quem sabe com um link de conversa separado e a sua própria mensagem pré-preenchida, ou um link para um formulário de contato que você já usa.
O que o restaurants.Best faz de diferente
O link da conversa fica junto de todo o resto
Sozinho, um link do WhatsApp responde a uma única pergunta. Em um hub, ele fica ao lado do cardápio, do horário de funcionamento e da página de reservas online, para que o cliente veja o que quer comer e depois reserve do jeito que preferir, tudo a partir do único endereço da sua bio.
Troque o número, mantenha o endereço
Se o restaurante trocar o número do WhatsApp ou passar a usar um sistema de reservas online, só a linha no hub muda. Os cartões impressos, a bio e o perfil do Google levam todos o endereço do hub, então nenhum deles precisa ser trocado quando o canal de reservas muda.
Reservas hoje, clientes fiéis amanhã
Uma conversa no WhatsApp termina quando a reserva é confirmada. O botão Super Follow no mesmo hub mantém o cliente em contato com o restaurante depois disso. No Premium, você pode enviar mensagens aos Super Followers direto do hub, por exemplo quando o terraço abre ou quando vaga uma mesa no domingo.
Como configurar
Monte e teste o link
Escreva o link click-to-chat com o seu número, acrescente uma mensagem de reserva pré-preenchida se quiser e abra o link no celular para conferir se ele inicia uma conversa com a conta certa e se o texto está bem escrito.
Crie o hub
Cadastre-se no plano grátis Starter e escolha restaurants.best/seunome. Ele vem com links ilimitados e o botão Super Follow, que é tudo de que uma linha de reserva pelo WhatsApp precisa para ficar ao lado do resto do restaurante.
Adicione as linhas de reserva
Adicione o link do WhatsApp como uma linha chamada Reserve pelo WhatsApp e, depois, o link de telefone, a página de reservas online e o cardápio. No Pro, o Prompt It pode organizá-las a partir de uma descrição, e um segundo prompt leva qualquer linha para o topo.
Compartilhe o endereço do hub
Use o endereço do hub na bio do Instagram, no perfil do Google e nos materiais impressos, em vez do link puro da conversa. Assim o cliente vê todas as formas de reservar, e quem toca em Super Follow pode ter notícias do restaurante depois.
Perguntas
- Como faço um link do WhatsApp para reservas?
- Use o formato click-to-chat do WhatsApp: wa.me/ seguido do número internacional completo, só com dígitos. Para a conversa abrir com um texto já digitado, acrescente ?text= e a sua mensagem, codificada para endereço web. Coloque esse link no seu hub como uma linha, para o cliente encontrá-lo ao lado do cardápio.
- O restaurants.Best gerencia as minhas reservas?
- Não. O hub leva à forma como o restaurante já recebe reservas, seja pelo WhatsApp, por telefone ou por um serviço de reservas online. Confirmar, recusar e controlar as mesas continua com esse canal e com a sua equipe.
- Posso usar um número do WhatsApp Business?
- Para o hub, tanto faz qual conta o link abre: qualquer número de WhatsApp no formato click-to-chat funciona como linha. Usar ou não o WhatsApp Business depende das ferramentas que você quer para responder, que o WhatsApp descreve nas suas próprias páginas.
- Posso avisar os clientes quando vagar uma mesa?
- No Premium, sim, para os seus Super Followers: escreva uma mensagem no hub e ela chega a cada um deles na Super Box. Isso serve bem para um cancelamento de sábado ou para a abertura de novas datas de reserva. Quem só mandou mensagem pelo WhatsApp não vai recebê-la, a menos que também tenha dado Super Follow.
Pronto para criar o hub do seu restaurante?
Para restaurantes, cafés, bares, padarias e bufês que querem um endereço oficial só seu.
Comece grátis